产品设计方法容错性02:如何进行产品容错性设计

产品设计方法容错性02:如何进行产品容错性设计

发布时间:2019-10-01 07:14      作者:欢乐飞艇      浏览次数:113

  我不知道怎么做产品。15天的在线学习弥补了、产品经理必要的技术知识不再被开发所愚弄。理解一下。

  第一个正确的指导和暗示是针对新手用户,因为高级用户或,已经使用过的用户已经熟悉了产品的操作过程和反溃,对产,品有一定的理解。

  对于新手用户来说,第一次接触产品实。际上是一个学习过程,此时正确的指;导和暗示尤为重,要。例如,当您第一次、访问时,许多应用程序将有一个引导页面,以清楚地告诉新手产品的功能性和简单性。

  第二种情况是面对,新的在线,功能,如果它是,一个相对较大的版本变化,它仍然是陌生的大多,数用户。当然,,需要正确有效的指导和暗示。

  这种设计是常见的;。现在几乎所有的搜索引擎都有这样的错误反馈设计,这可能会帮助用户在搜索关键;字时拼写错误。例如,淘宝网正在!寻找商品名称。

  例如,在百度的注册页面右侧的密码设置。百度注册表格中的密码选择提示文案非常简洁。;每个字段表达一个关键点,并将最;重要的;信、息放!在字符号、的顶部。因此,用户可以一见钟情地获得和理解,这一重要信息。引导应简单易理解,!以确保用户在注意指导或提示后能够快速获取信息,以帮助减少错误的概率。

  这三种颜色的突出和有助于在用户的视线中形成。刺激,以确保用户在操作前注意。到这种指导和暗。示信息。如果您可以确保用户在操作前乍一看就能获得这一重要信息,并且该信息。非常清楚和容易。理解,则该提示的有。效性自然得到改善。

  这,种不可逆转的行动意味着这些行动可能会产生更严重的后果,例如,当你给一个非常重要的角色发电子邮件时,你可能会忘记写主题。当发送一个没有主题的电子邮件时,它可能会给你带来更,严重的后果,所以它会提醒你,你确定你必须发送一个没有主题的电子邮件吗?在这一点上,它将为您提,供各种选项供您选择。或者你已经写了很长时间的电子邮件,但是你不小,心点击,了取消按钮,,这会导致,你电子邮件的丢失。当然,我们,假定电子邮件没有实时保,存,所以,当您点击取消它时,它将导致电子邮件丢失。这是,一个相对严重和不可逆转的结果,所以,我会提醒你,你真的不想在这个时候保存它吗?你不只是错过了为你选择的机会。

  如何。从设计中避免用户错误是一种非常必要的方法。自。古以来,人们就建立了一些障碍或限制,以避免错误。有些朋友可能会。听到这个词,认为障。碍当然不是很好。毕竟,我们常说我们必须摆脱障碍。有时障碍是专门设计的。例如,在中国历史上,万里长城被用来抵御北方游牧民的入侵,然。后是今。天道路交通限制的减速。带。

  例如,,就像我们开车。如果这条,路很危险,,很容易发生意外,那我们的目的是什么?试着减少事故。嗯,如果发现很多事故是因为人们不遵守交通规则来驾驶快车,那么我们应该让他们不要开得这么快。

  因此,障碍和限制在一定程度上达。到了我们的目标,即限制驾驶员。的驾驶速度,从而在一定。程。度上降低了事故发生的。概率。

  我们刚!才谈到了如何提醒!用户可能发生的后果,如果它是不可逆转的。这实际上是一个不可逆转的时刻,;所以在这个。阶段,我们可以增加不可逆转的操作。

  在产品设计中,该方法主要通过在操作。入口处设置障碍或直接禁止操作来避免错误。例如,Windo。ws系统提供。隐藏文件的功能。用户可以隐藏重要的系统文件,以免误删。

  灰分是限制某些操作的好、方法。一些网站直接将,无法操作的部!分!灰色放置在哪里,;比如在哪里选择控制设计,以避免用户错误地选择过去的日期。

  ,例如,微信公共平台的认证页面将根据操作步骤告诉用户,,当前可以执行当前操作。让用户只关注当前的任务步骤,以防止用户出现错误;另,一方,面,预测,其他操作方式。

  错误的反!馈文案应该是清晰和准确的,这样用户就可以理解错误的原因,以便于下一步的修!改。错误信息中使用的语言应该是准确的,而不是空洞的和模糊的。最好告诉用户错误的原因是什么句子和哪个。词。

  例如,如果用户名称不存在,则应提示用户名称不存在。;如果用户名称存在,则应。提示密。码错误;但是当前网页提示。用户名或密码错误,这意味着用户名的错误可能是密码错误,这使得用户难以。理解错误的原。因。不方便下。一步修改。

  如果提示不准确地,指示用户做正确的事情,则只,有当检查错误的效率自然降,低产品的容错性能时,才会出现问题。

  根据可用性理论,,用户没有错误,因为它不能正确地解释用户的操作。不要责怪用户在错误的信息中;。我们;应该向用户道歉,为用户提供情感支持,并主动识别和处理用户的情感状况、。、可以减轻强烈的消极情绪和挫折感。

  如果错。误是不可避免的。,合理和适当的提示可以减。少。用。户的挫折感。我们应该简单、直观地解释这。个问题的原因和原因,并在更多的信息中提供一些相应的解决方案,以提高提示信息的有效性。同时,有时错误页面被设计成一个迷你游戏,这可。以被看作是弥补浏览器的错误。

  反馈错误可以及时确保用户可以在每个阶,段进行回馈,以,避免因为一个小错误必须修改相关内容以提高成功完成任务的效,率。反馈不仅指出了错误,而且指出了,错误。

  优酷视频登录列表将立即反馈用户名称后,输入错误的用户名,以避免用户在输入密码点击登录后发现错误。,这样,用户,就可以立即停止跟踪以解决当,前的问题。

  如果用户在操作过程中出现错,误,请及时、反馈用户尽快发现错误;。同时,我们应该及时提供;纠错,以帮助系统自动纠正错误。这样。,即使用户操作错误,成功完成操作的效率也可以大大提高。

  用户应尽。可能注意保存操作信息,以便在每次操作后及时恢复,特别是在完成操作步骤时。最好是提供安。全恢复到最。近的错误点,这样用户就可以快速。地将损失或错误从修正步骤转移到正确的过程中。

  最常见的软件,如。微软用户编辑文档,可以取消上一次编辑,如果他们发现错误需要修改。恢复!错误。Photoshop还将保存用户操作的历史记录,,以便于用户更正。

  用户应尽可能多地注意保存操作信息,以便在每次操作后及时恢复,;如果任务结束后操作错误。最好是提供,安全恢复到最近的错误点,这样用户就可以快速地将损失或,错误,从修正步骤转移到,正确的过程中。

  iPhone照片的恢复和一些手机的恢复可以迅速恢复到原来的状态,当用户错误。Photoshop。的历史动作是默认保存。最新2。0个操作或设定自己数。量的一个很好的例子。用户可。以通过设定数量的每一步来恢复。

  例如,一。些电。子邮件提。供。取消功能。如果用户错误地删除电子邮件,他们可以取消操作,。甚至可以在一定时间内单击发送电子邮件按钮。

  让用户自,然地使用产品来减轻用户的负担,这里所谓的负担减轻主要包括三个方面:记忆识别和操作。

  记忆是人。类的一项非常重要的心理。活动。它是。许多其他思维活动和行为的基矗在所有的认知和心理活动中,内存是与。用户接口设计关系最密切的问题。之一。

  请记住,用户控制和信息保持控制的一致性,以减少用户,对不同操作的记忆,。我们首先可以记住用户的行为,让用户改变他,的行为。例如,在输入密码错误后刷,新登录页面的用户仍然保存新输入的用户名;许多网站需要收集用户的个人信息。还将有一个状态提示已经完,成的百分比,以及哪些信息需要改进,以帮助用户记住未完成的控制等等。这些方法有助于用户记忆丧失用户的记忆负担,。

  新浪微博注。册页面输入电子邮件时,各种电子邮件的后缀将相应出现,供用户快速选择,以减少用户的操作次数。同时,它提醒用户登录名称的形式,因此减少操作次数和操作过。程。的提示也有。助于降低用户误码的概率。

  微信官方账户!:Bin;goLigh!t是产品经理的专栏作家。深圳关注互联网动态,关注新鲜有趣的产品,探索生活方式的转变。我还有;很多事情要做,;比如你想欢迎沟通。

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